A differenza dei privati che sempre più abbandonano il numero tradizionale per chiamare dal proprio smartphone, le imprese moderne mantengono la numerazione “fissa”, migrando il servizio telefonico a circuito chiuso, a favore dei centralini telefonici VoIP, il cui acronimo in italiano diventa letteralmente “Voce tramite protocollo Internet”. Nel mondo delle telecomunicazioni e dell’informatica informatica, il termine VoIP indica una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione, analoga a quella che si potrebbe ottenere con una rete telefonica, sfruttando una connessione Internet o una qualsiasi altra rete di telecomunicazioni dedicata a commutazione di pacchetto, che utilizzi il protocollo IP senza connessione per il trasporto Dati. Ma come ormai sanno tutti, quando si parla di centralini telefonici Voip non ci riferisce più solo ad una tecnologia di scambio di dati, bensì ad una serie di servizi in grado di migliorare di moltissimo la comunicazione aziendale. E’ così che nasce il concetto di Unified Communication.

Centralini telefonici Voip e il passaggio alla Unified Communication

Il cuore della collaborazione aziendale oggi ha un nome: “Comunicazione Unificata,” o “Unified Communication”. Questa innovativa tecnologia integra vari canali di comunicazione aziendale, tra cui telefonia VoIP, messaggistica istantanea, e-mail, videoconferenza e altro ancora, all’interno di un sistema centralizzato. Grazie alla comunicazione unificata, i dipendenti possono collaborare in modo più efficiente, portando a un aumento della produttività complessiva dell’azienda. Ma non solo. Anche il rapporto tra azienda e cliente finale è ottimizzato da sistemi di comunicazione altamente performanti, e questo crea un vantaggio non solo in termini di produttività ma anche e soprattutto di customer satisfaction.

Centralini Telefonici VoIP e Videoconferenza

La videoconferenza è diventata un elemento cruciale per le imprese che desiderano connettersi con clienti e collaboratori in tutto il mondo. L’uso di sistemi di videoconferenza integrati nei centralini telefonici VoIP garantisce una qualità audio e video superiore, riducendo la necessità di costosi viaggi di lavoro e consentendo riunioni più frequenti ed efficaci. In breve, i centralini telefonici VoIP e la videoconferenza stanno diventando la nuova norma per le riunioni aziendali. Parlando di Videoconferenza, molti potrebbero pensare che ormai ci sono servizi online offerti da colossi come Google e Microsoft che permettono di stabilire connessioni video e audio senza l’ausilio di apparecchiature aggiuntive da collegare in rete. Ma se sempre più aziende passano alla comunicazione unificata, c’è più di un motivo.

Differenze tra Videoconferenza VoIP e servizi online come Google Meet e Microsoft Teams

Ecco le fondamentali differenze tra Videoconferenza VoIP e servizi online come Google Meet e Microsoft Teams:

1. Controllo Aziendale

Una delle principali differenze tra VoIP aziendali e piattaforme online come Google Meet e Microsoft Teams è il controllo. Con un sistema VoIP aziendale, l’azienda ha il pieno controllo dell’infrastruttura e dei dati. Questo significa che è possibile personalizzare le impostazioni di sicurezza, gestire i dati aziendali in modo più sicuro e garantire la conformità normativa.

2. Sicurezza e Privacy

La sicurezza è una preoccupazione critica per molte aziende. I sistemi VoIP aziendali offrono soluzioni di sicurezza avanzate, come  la crittografia end-to-end e il monitoraggio delle minacce. Queste caratteristiche riducono il rischio di intrusioni o perdite di dati sensibili, garantendo la privacy delle conversazioni aziendali.

3. Qualità dell’Audio e del Video

La qualità dell’audio e del video è fondamentale nelle videoconferenze aziendali. I sistemi VoIP aziendali spesso offrono una migliore qualità audio e video rispetto alle piattaforme online gratuite. Questo garantisce una comunicazione più chiara e professionale, riducendo il rischio di fraintendimenti durante le riunioni virtuali.

4. Personalizzazione e Integrazione

I sistemi VoIP aziendali possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche dell’azienda. È possibile integrare facilmente altre applicazioni aziendali, come CRM o strumenti di gestione progetti, per migliorare l’efficienza e la produttività. Questa integrazione può migliorare notevolmente la collaborazione e semplificare il flusso di lavoro.

CRM – Gestire le relazioni aziendali in modo strategico

I sistemi di gestione delle relazioni con il cliente (CRM) sono un elemento cruciale per le imprese orientate al cliente. Quando integrati con un centralino telefonico VoIP, i CRM possono fornire preziose informazioni sugli utenti chiamanti, consentendo una personalizzazione più efficace delle interazioni e migliorando la soddisfazione del cliente.

La comunicazione unificata, la videoconferenza e i sistemi CRM, insomma,  rappresentano un passo fondamentale per le aziende moderne. Queste soluzioni offrono una maggiore efficienza, flessibilità e risparmio, consentendo alle imprese di rimanere competitive in un mondo sempre più interconnesso. Investire in queste tecnologie significa abbracciare il futuro delle comunicazioni aziendali. Un centralino telefonico VoIP rappresenta il cuore pulsante delle moderne comunicazioni aziendali, ma per ottenere il massimo dei vantaggi, è essenziale integrare tutte le tecnologie precedentemente menzionate. Ciò implica sincronizzare il CRM con il centralino, abilitare la videoconferenza direttamente dal CRM e garantire che la comunicazione unificata sia completamente interoperabile.

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