Moretti Compact opera da oltre 40 anni nella produzione di camere per bambini e ragazzi per il mercato italiano e estero; ha una sede amministrativa a Piandimeleto (PU) e conta di 18 centri operativi sul territorio, per un totale di oltre 45.000 metri quadri di area produttiva ed espositiva. Complessivamente l’azienda conta 200 collaboratori. I fondatori, Angelo e Gisfredo Moretti, hanno dedicato un decennio di studio e risorse per la ricerca di soluzioni di avanguardia e design di alto livello che rispecchiano il prestigio del made in Italy nel settore del mobile. La produzione attuale, diretta sempre dalla famiglia, è supportata da un notevole sviluppo tecnologico e informatico al fine di realizzare un prodotto che si inserisce a pieno nei nuovi concetti di arredamento.

“Con il veloce crescere dell’azienda e il moltiplicarsi dei centri operativi ci siamo resi conto dell’inefficienza della nostra vecchia centrale telefonica, per questo abbiamo deciso di cambiare e rivolgerci a una nuova tecnologia”.

– Gabriele Moretti, responsabile della comunicazione di Moretti Compact.

E’ stato installato un Wildix da 250 interni nella sede amministrativa per gestire la totalità delle comunicazioni. In direzione e negli uffici sono stati installati dei telefoni VoIP Wildix, mentre in tutte le sedi operative, sono stati inseriti alcuni telefoni in remoto, connessi alla centrale. Da ogni sede è possibile comunicare con tutte le altre digitando i numeri di interno, come se ci si trovasse in un’unica struttura. Le comunicazioni tra interni sono a costo zero e questo ha agevolato di molto le spese di traffico telefonico.

“La nostra reception può oggi avvalersi di un sistema di attesa e instradamento automatizzato delle chiamate che risolvono il fenomeno della perdita di telefonate nei momenti di intenso traffico. In questo modo riusciamo a soddisfare le richieste di tutti i nostri clienti, con benefici a livello di marketing.”

Infine, grazie al Wildix CDR-View, la direzione ha l’opportunità di monitorare l’andamento del traffico telefonico in azienda, avendo a disposizione ulteriori preziosi elementi per decidere le nuove strategie commerciali.

“Siamo soddisfatti della soluzione Wildix perché è un sistema che non rischia di diventare obsoleto come la nostra vecchia centrale analogica, ma è predisposto per accogliere le novità tecnologiche e soddisfare nuove esigenze di comunicazione”

“La nuova soluzione ha enormi potenzialità e ha migliorato la comunicazione in azienda, velocizzando e ottimizzando alcuni processi che prima erano critici, come ad esempio la Voicemail, ovvero la possibilità di ricevere sulla propria e-mail i messaggi lasciati sulla segreteria telefonica. Questo ci permette di non perdere più opportunità di business.”

– Antonio Travaglini, responsabile servizi di Moretti Compact