Soluzioni Alberghiere


LA SOLUZIONE VERTICALE PER GLI HOTEL

Gli Hotel, spesso, devono affrontare problematiche derivate da processi inefficienti, legati a vecchie infrastrutture, ma anche alla mancanza di un’offerta di strumenti ad alto contenuto tecnologico sul mercato.
Essere raggiungibili per i clienti e comunicare con i collaboratori in modo rapido ed efficiente sono i punti cruciali.
Quanto tempo perso a raggiungere il personale ai piani o nel centro congressi dell’hotel, quante risorse impiegate in differenti booking center per la gestione delle prenotazioni, quante opportunità di business perse per mancanza di risposta alle richieste dei clienti!
Wildix Hotel è la soluzione concepita per risolvere queste problematiche.
Il centralino telefonico, i telefoni VoIP, aggiunti al potenziale delle Unified Communications, consentono una gestione totale delle comunicazioni – interne e degli ospiti – e si integrano con il protocollo FIAS e con le API ai più diffusi software di gestione alberghiera.
Inoltre è presente la gestione dei FAX tramite mail anche su dispositivi mobili e la mobilità grazie alle App per smartphone iOS e Android.

 

BOOKING CENTER

I booking center registrano una riduzione delle risorse impegnate e l’aumento della qualità del servizio.
Le chiamate possono essere gestite da booking center centralizzati o dislocati, perché fanno parte dello stesso network. In più si ottengono notevoli risparmi, grazie alla gestione di linee multi-operatore e all’abbattimento dei costi delle chiamate interne.

 

IL MODO PIÙ SEMPLICE PER ESSERE CONTATTATI: KITEkitehotel

Wildix Kite è il modo più semplice ed efficace di contattare l’Hotel per un cliente. Kite si integra in qualsiasi sito web e consente un accesso immediato a Chat, chiamata e videochiamata con l’operatore o il booking center dell’Hotel.
Il cliente può contattare la struttura direttamente dal sito, continuando a navigare tra le pagine e in piena sicurezza.

 

INTEGRAZIONE FIAS

La versione Hotel dei PBX Wildix consente, grazie alle Wildix WebAPI, l’integrazione con il protocollo FIAS, per interfacciarsi con i più diffusi sistemi di gestione alberghiera.
Funzionalità supportate: Check-in, Check-out, Addebiti, Servizi sveglia.

 

MOBILITY

Essere sempre raggiungibili e interconnessi. Grazie alle App mobili di Wildix, parlarsi è molto più semplice e perdere telefonate molto più difficile.

 

MULTISEDE

Sfruttando la potenza della WMS Network, la soluzione Wildix è adatta a catene di Hotel dislocati su diversi territori e in diversi Paesi, poiché consente una gestione centralizzata del sistema, proprio come se tutte le strutture fossero parte di un’unica rete.

 

IL PBX HOTEL DI WILDIX OFFRE I SERVIZI DI:

HOTEL

  • Check in e check out
  • Sveglia
  • Richiesta di rifare la camera
  • Analisi e monitoraggio delle chiamate
  • Lista chiamate
  • Stampa addebiti chiamate per camera

Comodamente visualizzabili e gestibili da una pagina web riservata, accessibile dal browser, senza necessità di installare un client. Questo garantisce una massima compatibilità con i dispositivi utilizzati.